Skip to content
- Soru: Ürünler sipariş verdikten kaç gün sonra elime ulaşır ?
- Cevap: Siparişler 2 iş günü içerisinde kargoya verilir. Ürünün size ulaşması ortalama 3-5 gün arasını bulur.
- Soru: Çalıştığınız kargo şirketi nedir ?
- Cevap: Aras Kargo ile çalışmaktayız.
- Soru: İade, iptal ve değişim hakkındaki politikanız nedir ?
- Cevap: İade için 30 gün süreniz vardır. Siparişinizi, biz kargoya verene kadar iptal edebilirsiniz. Değişim için ürününüzü iade etmeniz ve sistemden yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir. Detaylı bilgi için "İptal ve İade İşlemleri" sayfamızı inceleyebilirsiniz.
- Soru: Kargo ücreti ne kadar ?
- Cevap: Kargo ücretsiz.
- Soru: Hediye paketi yapıyor musunuz ?
- Cevap: Sipariş alanında hediye paketi seçtiğinizde hediye paketi yapılır.
- Soru: Ürün iade edilirse iade kargosunu kim ödüyor ?
- Cevap: COTTONRULZ ödüyor, müşteriye hiçbir şekilde iade kargo ücreti yansıtmıyoruz.
- Soru: Kişiye özel yapılan baskılarda iade ve iptal var mı ?
- Cevap: Kişiye özel tasarımlar özel olarak üretildiği için iade veya iptal yapılamamaktadır.
Soru: Ürünleri nasıl iade edeceğim ?
Cevap: Ürünleri iade edeceğiniz zaman bizlere Instagram'dan ulaşabilirsiniz. Daha sonra sizlere bir iade kodu ileteceğiz ve bu iade koduyla ücret ödemen iade işlemi yapabileceksiniz.
