Skip to content
- Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, satın aldığınız ürün yada ürünlerinizi; kullanılmamış ve etiketleri çıkartılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim ve iade işlemi için geri gönderebilirsiniz.
- İade sürecinizi, Instagram adresimizden bizlere ulaşarak veya destek@cottonrulz.com mail adresine gönderdiğiniz email ile gerçekleştirebilirsiniz. Bizlere sipariş no'nuzu ve iade sebebini iletmeniz yeterlidir.
- Kişiye özel hazırlanmış, müşterilerimizin hazırladığı veya ilettiği desenler kişiye özel olarak hazırlandığı için iadesi mümkün değildir.
- Ürünün iade edilebilmesi için, ürünün giyilmemiş olması ve ürün üzerinde müşteri kaynaklı herhangi bir sorun olmaması gerekmektedir.
- Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
- Ürün iadelerinde kargo masrafı COTTONRULZ'a aittir.
- Tarafınıza ulaşmış siparişlerin iptali ve iadesi ürünler satıcıya geri ulaştıktan sonra 7-10 iş günü içinde, ödemenin gerçekleştirildiği şekilde yapılmaktadır. Kredi kartı ile ödemesi yapılan siparişlerin iadesi, ödeme yapılan kredi kartına 1-7 iş günü içinde yapılmaktadır.
- Defolu/yanlış ürün alıcı tarafından teslim alınmış ise defolu/yanlış ürünün değişim ya da kargo iade ücreti COTTONRULZ tarafından karşılanır.
- İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve faturası ile beraber iade etmeniz gerekmektedir.
